يمثل تكلفة الاستحواذ على العميل عاملًا هامًا المؤسسات من أجل بناء الربحية . يشمل هذا المرشد شاملًا نظرة عامة دقيقة بخصوص كيفية تقدير تكلفة الاستحواذ على العميل، وما حلول عملية تخفيض النفقات